Tout d'abord, vérifiez l'état d'expédition de votre commande.
L'échec de la livraison peut avoir plusieurs causes :
➡️ Le client est introuvable / données de livraison manquantes
Il y a peut-être eu une erreur dans votre adresse. Dans ce cas, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour mettre ces informations à jour.
➡️ Si le transporteur n'est pas en mesure de livrer votre colis, il peut :
• le déposer dans un bureau de poste ou un point de retrait à proximité où vous pourrez le récupérer dans les 7 jours avant qu'il ne nous soit retourné
• tenter une autre livraison un autre jour
• vous transmettre un lien pour re-planifier la livraison de votre produit
Vous pouvez toujours vous référer au numéro de suivi que nous vous avons envoyé pour voir où se trouve votre colis et comment gérer votre livraison.
Pour plus d'information concernant votre livraison, vous pouvez aussi contacter notre service client en cliquant sur le lien suivant : contactez-nous. 📲
Voici quelques articles qui pourront vous aider :
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