Afin que nous puissions traiter les appareils retournés, il est important de réinitialiser tous les téléphones portables, montres connectées et ordinateurs portables aux paramètres d'usine et de supprimer toutes les données personnelles, y compris les comptes liés. Cela inclut :
- Identifiants Apple
- Comptes Google
- Codes PIN
- Comptes d'utilisateurs pour les consoles de jeux
- Tout contrôle parental
Si nous ne pouvons pas traiter votre appareil après son retour en raison de sa connexion à un compte utilisateur, des paiements supplémentaires seront facturés pour déverrouiller et réinitialiser l'appareil.
Instructions pour réinitialiser vos appareils
iPhone et iPad :
Si vous effacez votre appareil sans vous déconnecter d'iCloud, il pourrait rester protégé par le verrouillage d'activation. Veuillez lire attentivement les directives suivantes :
MacBook :
Même précaution pour les MacBook :
Apple Watch :
Assurez-vous de vous déconnecter d'iCloud avant d'effacer l'appareil :
Smartphones et tablettes Android :
Ordinateurs Microsoft :
Lunettes de réalité virtuelle :
Important :
Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter en cliquant sur le lien suivant : contactez-nous 📲