Si votre produit est endommagé pendant la période de votre contrat, vous êtes couvert par la Leasi Care sur la totalité de vos frais de réparation dans presque tous les cas.
Veuillez suivre ces étapes en cas de dommages durant votre période de location :
➡️ Signalez les dommages dans les 5 jours suivant l'incident : Pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client en cliquant sur le lien suivant : produit endommagé. Veuillez noter que les signes normaux d'utilisation ne doivent pas être signalés.
➡️ Traitement de votre réclamation : Après le traitement de votre réclamation, vous recevrez une étiquette de retour par e-mail. Selon les dégâts, l'appareil nous sera renvoyé ou envoyé à un partenaire de réparation.
➡️ Réparation et Retour : Si l'appareil est réparable, nous le réparerons puis nous vous le renverrons sous 72 heures. Sinon, nous vous renverrons un appareil équivalent.
Si les dommages causés à votre appareil ne sont pas pris en charge par notre Leasi Care. Nous vous recontacterons pour vous en informer et vous transmettrons le montant des réparations que nous vous prélèverons.
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