Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre mode de paiement peut être rejeté lors du paiement. Voici les raisons les plus courantes et les solutions possibles :
➡️ Mode de paiement non valide : il est possible que la carte que vous utilisez ne corresponde pas aux critères que nous acceptons pour le moment (par exemple, nous n'acceptons actuellement pas les cartes US). Dans ce cas, il ne vous sera pas possible de réaliser le paiement sur la page de paiement.
➡️ Plafond de carte : Vous avez atteint le plafond de paiement de votre carte bancaire. Vous pouvez facilement l'augmenter depuis votre espace client de votre banque ou en contactant votre banque.
➡️ Protection internet : Chez certains acteurs bancaires, vous avez la possibilité de bloquer l'utilisation de votre carte sur internet ou d'utiliser une carte virtuelle. Dans ces deux cas, le paiement ne pourra pas être validé.
➡️ Problème d'authentification de l'utilisateur (3D secure) : lorsque vous effectuez un paiement en ligne, vous pouvez être redirigé vers le site Web de votre banque pour vérifier votre paiement. Il s'agit d'une étape de sécurité supplémentaire pour protéger votre compte. Si vous rencontrez des difficultés avec la vérification, il peut y avoir un problème de connexion avec votre banque. Contactez votre banque pour en savoir plus.
➡️ Transaction refusée : Votre banque peut également automatiquement refuser la transaction. Dans ce cas, contactez votre banque pour savoir comment résoudre le problème.
Dans tous les cas, si vous rencontrez des problèmes avec votre paiement, contactez notre équipe d'assistance en cliquant sur le lien suivant : nous contacter 📲
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