Nous tenons à informer nos clients que le non-paiement de l'abonnement dans un délai de 7 jours après la date de facturation peut entraîner des conséquences sérieuses. Pour garantir la continuité et la qualité de nos services, nous adoptons une approche rigoureuse en matière de paiements.
- Tentatives de Facturation : Si votre paiement est en retard, nous tenterons de le facturer à nouveau le lendemain de la date de paiement prévue. En cas d'échec, une nouvelle tentative sera effectuée 3 jours plus tard, puis une dernière tentative 7 jours après le premier échec de paiement.
- Frais de Retard : Des frais de retard s'appliqueront en cas de retard de paiement. Ces frais correspondent à 20% du montant de votre abonnement mensuel et seront facturés pour chaque semaine de retard. Ces frais s'accumulent jusqu'au règlement complet de la dette et sont appliqués automatiquement.
- Procédure de Recouvrement : Si le paiement de votre abonnement mensuel n'est toujours pas effectué après 15 jours, une procédure de recouvrement sera initiée, incluant l'envoie d'une mise en demeure et la mise en exercice des démarches légales pouvant vous occasionner des frais juridiques conséquents. Cette procédure est mise en œuvre pour assurer la viabilité de nos services.
- Obligation de Contacter le Service Client : Il est impératif de contacter proactivement notre service client en cas de difficultés de paiement. En nous informant à l'avance, vous pouvez éviter l'application des frais de retard et la mise en place de procédures de recouvrement. Cette démarche est essentielle pour trouver des solutions adaptées et préserver une relation de confiance.
Nous insistons sur la nécessité de maintenir une communication ouverte et proactive avec nos services pour éviter des conséquences financières et juridiques désagréables. Notre priorité reste de fournir une expérience client positive et nous sommes là pour vous aider en cas de difficultés financières temporaires.
Pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client en cliquant sur le lien suivant : nous contacter 📲
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